Cómo aprovechar el email marketing en tu negocio local en Toledo
¿Tienes un negocio local en Toledo y buscas nuevas formas de atraer y fidelizar clientes?
El email marketing puede ser la herramienta que necesitas. A pesar de la creencia de que el correo electrónico es “cosa del pasado”, la realidad es que sigue siendo uno de los canales más eficaces para comunicarse con tu audiencia.
De hecho, prácticamente todo el mundo revisa su email a diario (¡el 99% de los usuarios que lo hace, además, lo hace varias veces al día!).
En esta guía te explicaremos cómo aprovechar el email marketing paso a paso para impulsar tu negocio local en Toledo, aumentando tus ventas y construyendo relaciones más sólidas con tus clientes.
El email marketing puede ser la herramienta que necesitas. A pesar de la creencia de que el correo electrónico es “cosa del pasado”, la realidad es que sigue siendo uno de los canales más eficaces para comunicarse con tu audiencia.
De hecho, prácticamente todo el mundo revisa su email a diario (¡el 99% de los usuarios que lo hace, además, lo hace varias veces al día!).
En esta guía te explicaremos cómo aprovechar el email marketing paso a paso para impulsar tu negocio local en Toledo, aumentando tus ventas y construyendo relaciones más sólidas con tus clientes.
La clave del éxito estará en ofrecer valor a tus suscriptores locales, no solo promocionar.
Veremos las ventajas del email marketing para negocios como el tuyo, cómo empezar desde cero, estrategias específicas para el público toledano y consejos para integrar el correo con tus otras iniciativas de marketing.
Al final, tendrás un plan claro para poner en marcha campañas de email efectivas que mantengan a tus clientes fieles y comprometidos con tu marca local.
Veremos las ventajas del email marketing para negocios como el tuyo, cómo empezar desde cero, estrategias específicas para el público toledano y consejos para integrar el correo con tus otras iniciativas de marketing.
Al final, tendrás un plan claro para poner en marcha campañas de email efectivas que mantengan a tus clientes fieles y comprometidos con tu marca local.
Beneficios del email marketing para tu negocio local
El email marketing ofrece múltiples ventajas a pequeñas empresas y comercios locales. Antes de entrar en acción, repasemos algunos beneficios clave que hacen de este canal un imprescindible en Toledo u cualquier ciudad:
Alcance directo al 100% de tu audiencia
A diferencia de las redes sociales (donde las publicaciones pueden perderse por el algoritmo), los correos llegan directamente a la bandeja de entrada de tus suscriptores.
Todos tus clientes usan el email de una forma u otra, desde jóvenes hasta mayores, así que podrás comunicarte con prácticamente todos. Además, mantienes el contacto incluso cuando no visitan tu local, logrando que no se olviden de ti.
Todos tus clientes usan el email de una forma u otra, desde jóvenes hasta mayores, así que podrás comunicarte con prácticamente todos. Además, mantienes el contacto incluso cuando no visitan tu local, logrando que no se olviden de ti.
Comunicación personalizada y cercana
Con el email puedes dirigirte a cada cliente por su nombre y adaptar el contenido según sus intereses o historial de compras. Esta personalización crea una sensación de trato cercano y exclusivo.
Un mensaje personalizado (“Hola Marta, tenemos una oferta especial para ti…”) genera mucha más conexión que una promoción genérica. Así logras que tus clientes locales se sientan valorados.
Un mensaje personalizado (“Hola Marta, tenemos una oferta especial para ti…”) genera mucha más conexión que una promoción genérica. Así logras que tus clientes locales se sientan valorados.
Bajo coste y ROI muy alto
Enviar emails es económico comparado con otros medios. Muchas herramientas de email marketing incluso ofrecen planes gratuitos para bases de datos pequeñas.
El retorno de la inversión suele ser extraordinario: las empresas han registrado un ROI de 36:1 en sus campañas de email (es decir, 36€ de retorno por cada 1€ invertido). Esto hace que el email sea uno de los canales más rentables para promocionar tu negocio local.
El retorno de la inversión suele ser extraordinario: las empresas han registrado un ROI de 36:1 en sus campañas de email (es decir, 36€ de retorno por cada 1€ invertido). Esto hace que el email sea uno de los canales más rentables para promocionar tu negocio local.
Fidelización y relaciones duraderas
El email marketing te ayuda a fidelizar clientes al mantener un contacto frecuente y útil.
Al aportar contenido de valor (no solo ventas, también consejos, noticias locales, felicitaciones), te conviertes en algo más que un comercio: pasas a ser una marca cercana.
Tus suscriptores recordarán tu negocio cuando necesiten tus productos/servicios, y es más probable que repitan contigo en vez de irse a la competencia.
Al aportar contenido de valor (no solo ventas, también consejos, noticias locales, felicitaciones), te conviertes en algo más que un comercio: pasas a ser una marca cercana.
Tus suscriptores recordarán tu negocio cuando necesiten tus productos/servicios, y es más probable que repitan contigo en vez de irse a la competencia.
Promoción inmediata de novedades y ofertas
¿Tienes un nuevo producto en tu tienda de Toledo, un descuento de temporada o un evento especial?
Con un correo electrónico puedes comunicarlo de inmediato a todos tus clientes interesados. El email es ideal para difundir noticias en tiempo real: desde anunciar las rebajas del mes hasta invitar a un evento local en Toledo en el último momento.
Con un correo electrónico puedes comunicarlo de inmediato a todos tus clientes interesados. El email es ideal para difundir noticias en tiempo real: desde anunciar las rebajas del mes hasta invitar a un evento local en Toledo en el último momento.
Medición y mejora constante
Las plataformas de email marketing te permiten medir resultados fácilmente: quién abrió tus correos, en qué enlaces hicieron clic, cuántas ventas resultaron de una campaña, etc.
Estas métricas te ayudan a entender qué le interesa más a tu audiencia local. Así puedes ajustar tus mensajes en el futuro para lograr más impacto. Pocos canales te dan este nivel de información tan claro sobre el comportamiento de tus clientes.
Estas métricas te ayudan a entender qué le interesa más a tu audiencia local. Así puedes ajustar tus mensajes en el futuro para lograr más impacto. Pocos canales te dan este nivel de información tan claro sobre el comportamiento de tus clientes.
Independencia de plataformas externas
Tu lista de emails te pertenece. No dependes de los cambios de algoritmos de Facebook o Instagram para llegar a tu público. Incluso si un día una red social deja de usarse, seguirás teniendo el contacto directo vía correo. El email marketing te da control total sobre tu comunicación con el cliente.
Como ves, el correo electrónico ofrece un canal directo, económico y efectivo para conectar con tu audiencia local. Vamos a ver ahora cómo ponerlo en práctica paso a paso en tu negocio de Toledo.
Pasos para implementar una estrategia de email marketing local
Si nunca has hecho email marketing, no te preocupes. A continuación, te guiamos por los pasos esenciales para lanzar tus campañas desde cero. Desde la construcción de tu lista de contactos hasta el envío y optimización de los correos, cubrimos todo lo que necesitas saber.
Paso 1: Construye tu lista de suscriptores de calidad
El primer paso es conseguir contactos a los que enviar tus correos. En un negocio local, esto significa recopilar las direcciones de email de tus clientes actuales y potenciales de la zona.
Pero ¡cuidado! Debes hacerlo de forma legítima y con permiso, cumpliendo la normativa de protección de datos (RGPD). Evita a toda costa comprar listas de correos de terceros; además de ser ilegal en muchos casos, esos contactos fríos no tendrán interés real en tu negocio.
Pero ¡cuidado! Debes hacerlo de forma legítima y con permiso, cumpliendo la normativa de protección de datos (RGPD). Evita a toda costa comprar listas de correos de terceros; además de ser ilegal en muchos casos, esos contactos fríos no tendrán interés real en tu negocio.
Aquí van algunas estrategias eficaces para construir una lista de suscriptores locales:
Formulario de suscripción en tu web
Asegúrate de que tu página web tenga un lugar visible donde la gente pueda apuntarse a tu boletín.
Puede ser un recuadro en la página de inicio, un banner lateral o un pop-up que aparezca tras unos segundos.
Ofrece una motivación para registrarse: por ejemplo, “Suscríbete y obtén un 10% de descuento en tu primera compra” o “Recibe nuestras ofertas exclusivas mensuales”.
Un buen diseño web en Toledo y orientado a la conversión te ayudará a captar la atención del visitante y lograr que se suscriba fácilmente (campos claros, botón llamativo, mensaje atractivo, etc.). Si tu sitio está optimizado, más personas dejarán su correo voluntariamente.
Puede ser un recuadro en la página de inicio, un banner lateral o un pop-up que aparezca tras unos segundos.
Ofrece una motivación para registrarse: por ejemplo, “Suscríbete y obtén un 10% de descuento en tu primera compra” o “Recibe nuestras ofertas exclusivas mensuales”.
Un buen diseño web en Toledo y orientado a la conversión te ayudará a captar la atención del visitante y lograr que se suscriba fácilmente (campos claros, botón llamativo, mensaje atractivo, etc.). Si tu sitio está optimizado, más personas dejarán su correo voluntariamente.
Invitaciones en redes sociales
Aprovecha tus perfiles sociales para convertir seguidores en suscriptores. Anuncia los beneficios de tu newsletter en Facebook, Instagram, etc., e incluye un enlace o instrucción para que se apunten (por ejemplo, un enlace a tu formulario de registro).
Puedes publicar algo como:
“¡No te pierdas nuestras ofertas solo para suscriptores!
📩 Únete a nuestra lista de correo y entérate el primero”.
Recuerda que en redes el alcance orgánico es limitado, así que mover a tus fans hacia el email te asegura llegarles mejor. De hecho, se estima que el email es hasta 40 veces más efectivo que Facebook o Twitter para captar nuevos clientes.
Combina ambas estrategias: usa la gestión de redes sociales para atraer suscriptores, y luego mantén el contacto mediante el correo.
Puedes publicar algo como:
“¡No te pierdas nuestras ofertas solo para suscriptores!
📩 Únete a nuestra lista de correo y entérate el primero”.
Recuerda que en redes el alcance orgánico es limitado, así que mover a tus fans hacia el email te asegura llegarles mejor. De hecho, se estima que el email es hasta 40 veces más efectivo que Facebook o Twitter para captar nuevos clientes.
Combina ambas estrategias: usa la gestión de redes sociales para atraer suscriptores, y luego mantén el contacto mediante el correo.
En tu tienda física
Si cuentas con un establecimiento abierto al público en Toledo, aprovéchalo para ganar suscriptores. Puedes colocar un pequeño cartel en el mostrador invitando a la gente a dejar su email a cambio de algo de valor (un descuento inmediato, participar en un sorteo, puntos de fidelidad, etc.).
También puedes simplemente pedirlo amablemente en el momento del pago: “¿Te gustaría dejarnos tu correo para enviarte promociones y novedades? Solemos dar descuentos exclusivos por email.” Muchos clientes locales aceptarán si perciben que obtendrán beneficios y que no vas a inundarles de spam.
También puedes simplemente pedirlo amablemente en el momento del pago: “¿Te gustaría dejarnos tu correo para enviarte promociones y novedades? Solemos dar descuentos exclusivos por email.” Muchos clientes locales aceptarán si perciben que obtendrán beneficios y que no vas a inundarles de spam.
Eventos y colaboraciones locales
Participar en eventos de la comunidad (ferias, mercados, charlas) es otra oportunidad. Lleva siempre un formulario (o una tablet) para que los asistentes interesados se inscriban a tu newsletter.
Si organizas talleres, presentaciones de producto u otras iniciativas locales, recoge los emails de los participantes (con su consentimiento informado). Incluso podrías colaborar con negocios complementarios en Toledo para promocionar mutuamente vuestras newsletters, intercambiando menciones o contenidos especiales.
Si organizas talleres, presentaciones de producto u otras iniciativas locales, recoge los emails de los participantes (con su consentimiento informado). Incluso podrías colaborar con negocios complementarios en Toledo para promocionar mutuamente vuestras newsletters, intercambiando menciones o contenidos especiales.
Nota: Para cumplir con el RGPD y buenas prácticas, todo formulario debe explicar brevemente para qué usarás el email y pedir aceptación explícita (ej. una casilla “Acepto recibir comunicaciones…”). Y por supuesto, cada correo que envíes debe incluir un enlace claro para darse de baja. La transparencia genera confianza desde el inicio.
En resumen, enfoca tus esfuerzos en ganar suscriptores de forma orgánica entre tu público local. Una lista pequeña pero interesada vale más que cientos de correos de gente que ni te conoce. Construir esta base puede llevar tiempo, ¡pero es la base de toda tu estrategia de email marketing!
Paso 2: Elige la plataforma de email marketing adecuada
Con tu incipiente lista de contactos, necesitarás una herramienta de email marketing para gestionar los envíos de forma profesional.
Olvídate de mandar correos masivos desde Gmail u Outlook, eso luce poco serio y además limita el número de destinatarios.
Existen muchas plataformas diseñadas para crear, enviar y monitorizar campañas de email fácilmente.
Olvídate de mandar correos masivos desde Gmail u Outlook, eso luce poco serio y además limita el número de destinatarios.
Existen muchas plataformas diseñadas para crear, enviar y monitorizar campañas de email fácilmente.
Algunas opciones populares (y muchas con planes gratuitos iniciales) son: Mailchimp, Mailrelay, Sendinblue, Acumbamail, Mailjet o incluso sistemas más avanzados como ActiveCampaign o HubSpot si requieres automatizaciones complejas. Para un negocio local pequeño o mediano, las primeras suelen ser suficientes. Por ejemplo, Mailchimp ofrece envíos gratuitos hasta cierto número de suscriptores, lo cual viene genial para empezar.
Para un negocio local pequeño o mediano, las primeras suelen ser suficientes. Por ejemplo, Mailchimp ofrece envíos gratuitos hasta cierto número de suscriptores, lo cual viene genial para empezar.
Al elegir plataforma, considera: la facilidad de uso (que tenga plantillas de email prediseñadas, editor drag-and-drop), que incluya estadísticas claras de aperturas y clics, la posibilidad de segmentar contactos en listas, y si está en español o cuenta con soporte local (algunas herramientas españolas como Acumbamail o Mailrelay están adaptadas a la normativa europea y en nuestro idioma).
Configura tu cuenta con los datos de tu negocio (nombre, dirección, etc. para el pie legal de los correos) y importa los suscriptores que ya tengas con todos los campos necesarios (nombre, email, categoría si quieres segmentarlos).
Asegúrate de configurar también cosas técnicas básicas: por ejemplo, verificar tu dominio o email remitente en la plataforma para que tus correos no acaben en spam, y redactar un mensaje de bienvenida o confirmación de suscripción que se envíe automáticamente cuando alguien se una a tu lista.
Asegúrate de configurar también cosas técnicas básicas: por ejemplo, verificar tu dominio o email remitente en la plataforma para que tus correos no acaben en spam, y redactar un mensaje de bienvenida o confirmación de suscripción que se envíe automáticamente cuando alguien se una a tu lista.
Elegir una buena plataforma te facilitará el resto del trabajo: te permitirá diseñar correos atractivos sin saber programar, automatizar envíos (como emails de cumpleaños, recordatorios, etc.) y llevar el control de tus campañas de manera sencilla.
Paso 3: Crea contenido de valor para tus correos
Ahora viene la parte creativa: ¿Qué vas a enviar a tus suscriptores? Muchos negocios cometen el error de usar el email solo para bombardear con promociones y ofertas de venta.
Si bien las ofertas son importantes, debes combinarlas con contenido de valor que realmente interese al lector. Piensa que el objetivo es mantener a tu audiencia local enganchada y esperando tus correos, no que los borren sin leer.
Si bien las ofertas son importantes, debes combinarlas con contenido de valor que realmente interese al lector. Piensa que el objetivo es mantener a tu audiencia local enganchada y esperando tus correos, no que los borren sin leer.
Algunas ideas de contenido atractivo para un negocio local podrían ser: consejos prácticos relacionados con tus productos o servicios, noticias o curiosidades de Toledo (demostrando que eres parte de la comunidad), historias de éxito de clientes, presentación de tu equipo (para humanizar la marca), invitaciones a eventos locales que organices o patrocines, etc.
Por ejemplo, si tienes un restaurante, puedes enviar la “receta del mes” de un plato típico toledano; si manejas una tienda de ropa, quizás un mini boletín con ideas de moda para cada estación; si ofreces servicios (una clínica, un gimnasio), podrías mandar tips de salud o bienestar periódicamente. Educa, entretén o inspira, además de vender.
Por ejemplo, si tienes un restaurante, puedes enviar la “receta del mes” de un plato típico toledano; si manejas una tienda de ropa, quizás un mini boletín con ideas de moda para cada estación; si ofreces servicios (una clínica, un gimnasio), podrías mandar tips de salud o bienestar periódicamente. Educa, entretén o inspira, además de vender.
A la hora de diseñar el correo, mantén un formato limpio y legible: incluye tu logo y colores de marca para reconocimiento, divide el texto en párrafos cortos, usa algún visual atractivo (imagen del producto, foto de tu tienda, gráfico, etc.) y sobre todo destaca con claridad el llamado a la acción (CTA) de cada email.
El CTA puede ser un botón o enlace que diga “Comprar ahora”, “Reservar cita”, “Ver catálogo”, “Leer más en el blog”, según corresponda a la acción que quieras que el lector realice.
El CTA puede ser un botón o enlace que diga “Comprar ahora”, “Reservar cita”, “Ver catálogo”, “Leer más en el blog”, según corresponda a la acción que quieras que el lector realice.
No olvides aplicar en tus emails los principios del buen marketing de contenidos que aplicas en otras áreas: ofrece información útil, relevante y original.
Por ejemplo, en lugar de decir
“Tenemos un 20% de descuento en productos de belleza”
Puedes introducirlo con un breve consejo:
“¿Sabías que hidratar tu piel en invierno es clave? Esta semana en nuestra tienda, todos los hidratantes tienen 20% de descuento para que cuides tu piel.”
Estás dando valor (un consejo) a la vez que promocionas. Así tus correos no se sienten 100% publicitarios, sino aportan valor al lector.
Por ejemplo, en lugar de decir
“Tenemos un 20% de descuento en productos de belleza”
Puedes introducirlo con un breve consejo:
“¿Sabías que hidratar tu piel en invierno es clave? Esta semana en nuestra tienda, todos los hidratantes tienen 20% de descuento para que cuides tu piel.”
Estás dando valor (un consejo) a la vez que promocionas. Así tus correos no se sienten 100% publicitarios, sino aportan valor al lector.
Y por supuesto, revisa bien la ortografía y tono. Mantén un estilo acorde a tu marca: cercano y amigable si ese es tu trato en tienda, o más técnico y formal si tu público así lo espera.
En cualquier caso, sé siempre claro y evita párrafos demasiado largos. Recuerda que mucha gente leerá tu email desde el móvil, así que ve al grano y facilita la lectura con frases sencillas.
En cualquier caso, sé siempre claro y evita párrafos demasiado largos. Recuerda que mucha gente leerá tu email desde el móvil, así que ve al grano y facilita la lectura con frases sencillas.
Paso 4: Segmenta tu audiencia y personaliza los envíos
A medida que tu lista de contactos crezca, posiblemente tengas varios tipos de clientes en ella.
Por ejemplo, quizá en tu lista haya tanto clientes fieles que compran cada mes, como personas que solo te visitaron una vez; o diferentes categorías de productos que interesan a unos u otros.
Segmentar significa dividir tu base de datos en grupos más pequeños según algún criterio relevante, para poder enviar mensajes más específicos a cada grupo.
Por ejemplo, quizá en tu lista haya tanto clientes fieles que compran cada mes, como personas que solo te visitaron una vez; o diferentes categorías de productos que interesan a unos u otros.
Segmentar significa dividir tu base de datos en grupos más pequeños según algún criterio relevante, para poder enviar mensajes más específicos a cada grupo.
Para un negocio local, podrías segmentar por:
¿Por qué tomarse esta molestia?
Porque un correo segmentado y adaptado tiene más probabilidades de éxito. Imagina que organizas una venta especial solo en tu tienda física un fin de semana: sería lógico enviársela solo a quienes viven en Toledo o alrededores, no a los contactos que quizá tengas de otras ciudades.
O supón que quieres recompensar a tus mejores clientes: puedes mandar un cupón VIP únicamente al segmento de quienes gastaron por encima de X euros en los últimos meses.
Esto hace que cada suscriptor reciba contenido más relevante para él, aumentando la tasa de apertura y reduciendo bajas.
Porque un correo segmentado y adaptado tiene más probabilidades de éxito. Imagina que organizas una venta especial solo en tu tienda física un fin de semana: sería lógico enviársela solo a quienes viven en Toledo o alrededores, no a los contactos que quizá tengas de otras ciudades.
O supón que quieres recompensar a tus mejores clientes: puedes mandar un cupón VIP únicamente al segmento de quienes gastaron por encima de X euros en los últimos meses.
Esto hace que cada suscriptor reciba contenido más relevante para él, aumentando la tasa de apertura y reduciendo bajas.
La personalización va de la mano con segmentar. Más allá de usar el nombre de la persona en el saludo (lo cual debes hacer, da muy buen resultado), piensa en personalizar también el contenido según sus preferencias.
Por ejemplo:
“Sabemos que te interesan los accesorios de moda, por eso te contamos que nos acaba de llegar la nueva colección de bolsos…”.
Para lograr esto, debes conocer bien a tu audiencia (preguntándoles en formularios o deduciéndolo de su comportamiento de compra).
Por ejemplo:
“Sabemos que te interesan los accesorios de moda, por eso te contamos que nos acaba de llegar la nueva colección de bolsos…”.
Para lograr esto, debes conocer bien a tu audiencia (preguntándoles en formularios o deduciéndolo de su comportamiento de compra).
Empieza por lo básico: si aún no tienes mucha información, al menos segmenta entre clientes actuales vs. potenciales.
A los clientes les puedes enviar contenidos de fidelización (descuentos exclusivos por su cumpleaños, por ejemplo), mientras que a los leads potenciales quizá les envíes más contenido educativo y testimonios para animarlos a probar tu negocio.
A los clientes les puedes enviar contenidos de fidelización (descuentos exclusivos por su cumpleaños, por ejemplo), mientras que a los leads potenciales quizá les envíes más contenido educativo y testimonios para animarlos a probar tu negocio.
En resumen, no todos tus suscriptores son iguales, así que no les trates de manera idéntica.
Con la segmentación y personalización, tus correos resonarán mejor en cada persona y obtendrás mejores resultados que enviando el mismo mensaje masivo a todos.
Con la segmentación y personalización, tus correos resonarán mejor en cada persona y obtendrás mejores resultados que enviando el mismo mensaje masivo a todos.
Paso 5: Define la frecuencia y el mejor momento de envío
Una pregunta frecuente es
“¿Cada cuánto debería enviar emails?”
No hay una respuesta única, pero para un negocio local suele ser suficiente con 1 o 2 correos al mes de buena calidad.
Lo importante es mantener una regularidad para que tus clientes recuerden que existes, sin llegar a ser pesado.
Envía correos solo cuando tengas algo que decir que aporte valor; si los mandas demasiado seguido sin contenido interesante, la gente terminará ignorándolos o dándose de baja.
“¿Cada cuánto debería enviar emails?”
No hay una respuesta única, pero para un negocio local suele ser suficiente con 1 o 2 correos al mes de buena calidad.
Lo importante es mantener una regularidad para que tus clientes recuerden que existes, sin llegar a ser pesado.
Envía correos solo cuando tengas algo que decir que aporte valor; si los mandas demasiado seguido sin contenido interesante, la gente terminará ignorándolos o dándose de baja.
Para empezar, podrías plantear un boletín mensual con las novedades de tu negocio (nuevos productos, eventos próximos, consejo del mes, etc.).
Si tienes muchas cosas que comunicar, podrías sumar un segundo email en el mes enfocado quizás a una oferta puntual o recordatorio. Más de un correo a la semana, en un contexto local, probablemente sea excesivo a menos que tu audiencia lo demande.
Si tienes muchas cosas que comunicar, podrías sumar un segundo email en el mes enfocado quizás a una oferta puntual o recordatorio. Más de un correo a la semana, en un contexto local, probablemente sea excesivo a menos que tu audiencia lo demande.
Observa la respuesta de tus suscriptores: si con una vez al mes ves mucha interacción y pocos opt-outs (bajas), podrías probar a aumentar la frecuencia gradualmente (por ejemplo, un boletín quincenal).
Por el contrario, si notas que cada envío pierde suscriptores, quizás debas espaciarlo más o mejorar el contenido.
Por el contrario, si notas que cada envío pierde suscriptores, quizás debas espaciarlo más o mejorar el contenido.
En cuanto al momento del envío, piensa en cuándo tu público tiene tiempo de leer correos. Muchas estadísticas generales señalan que los mejores días para email marketing son entre semana (martes, miércoles o jueves) y a media mañana.
Pero esto puede variar según tu caso: si, por ejemplo, tu negocio es un restaurante, tal vez enviar un correo promocionando el menú especial de fin de semana un jueves por la tarde funciona mejor, de cara a las reservas del sábado.
O si tienes un gimnasio, quizás un domingo por la tarde cuando la gente planifica su semana podría ser ideal para recordarles inscribirse a clases.
Pero esto puede variar según tu caso: si, por ejemplo, tu negocio es un restaurante, tal vez enviar un correo promocionando el menú especial de fin de semana un jueves por la tarde funciona mejor, de cara a las reservas del sábado.
O si tienes un gimnasio, quizás un domingo por la tarde cuando la gente planifica su semana podría ser ideal para recordarles inscribirse a clases.
Lo bueno es que puedes hacer pruebas. Las herramientas de email marketing te permiten programar envíos y luego ver las tasas de apertura. Prueba distintos horarios (mañana vs. tarde) y días, y observa cuándo tus correos obtienen mejor respuesta. Con el tiempo, ajustarás el timing óptimo para tu audiencia en Toledo.
Un consejo adicional: envía tus correos cuando tengas disponibilidad para atender posibles respuestas.
Puede que algunos clientes te respondan directamente al email con preguntas o comentarios. Sería mala idea enviar un correo un viernes por la noche si no vas a revisar tu bandeja hasta el lunes, por ejemplo, ya que dejarías esas respuestas sin atender.
Sincroniza tus envíos con tu capacidad de dar seguimiento.
Puede que algunos clientes te respondan directamente al email con preguntas o comentarios. Sería mala idea enviar un correo un viernes por la noche si no vas a revisar tu bandeja hasta el lunes, por ejemplo, ya que dejarías esas respuestas sin atender.
Sincroniza tus envíos con tu capacidad de dar seguimiento.
Paso 6: Mide los resultados y optimiza tus campañas
Una de las grandes ventajas del email marketing es que todo se puede medir. No hagas envíos “a ciegas”: revisa siempre las estadísticas después de cada campaña para entender cómo fue el desempeño.
Las métricas básicas a vigilar incluyen: la tasa de apertura (qué porcentaje de tus suscriptores abrió el correo), la tasa de clics (porcentaje que hizo clic en algún enlace o botón dentro del email) y la tasa de conversión si tu objetivo era, por ejemplo, lograr ventas o reservas a través del correo.
También fíjate en el porcentaje de bajas (unsubscribes) que generó cada envío; unas pocas bajas son normales, pero un pico de ellas tras un email indica que algo no gustó o que mandaste a demasiada frecuencia.
También fíjate en el porcentaje de bajas (unsubscribes) que generó cada envío; unas pocas bajas son normales, pero un pico de ellas tras un email indica que algo no gustó o que mandaste a demasiada frecuencia.
¿Y qué hacer con estos datos?
Aprender y mejorar continuamente.
Por ejemplo, si notas que un tipo de asunto (subject) tuvo muchas más aperturas que otro, analiza qué lo hacía atractivo:
¿era más personalizado?
¿Generaba curiosidad?
También puedes realizar pruebas A/B con asuntos o con distintos contenidos: envías la mitad de tus correos con la Versión A y la otra mitad con la Versión B, y comparas cuál funciona mejor. Poco a poco irás descubriendo las preferencias de tu público.
Aprender y mejorar continuamente.
Por ejemplo, si notas que un tipo de asunto (subject) tuvo muchas más aperturas que otro, analiza qué lo hacía atractivo:
¿era más personalizado?
¿Generaba curiosidad?
También puedes realizar pruebas A/B con asuntos o con distintos contenidos: envías la mitad de tus correos con la Versión A y la otra mitad con la Versión B, y comparas cuál funciona mejor. Poco a poco irás descubriendo las preferencias de tu público.
Presta especial atención a los clics: si en tu email había varios enlaces (por ejemplo, a distintos productos o secciones), fíjate en cuál atrajo más interés.
Esto te dice qué tipo de oferta o contenido motiva más a tus clientes. Y lógicamente, potencia esas cosas en futuros correos.
Esto te dice qué tipo de oferta o contenido motiva más a tus clientes. Y lógicamente, potencia esas cosas en futuros correos.
Otra buena práctica es integrar Google Analytics en tus enlaces (añadiendo parámetros UTM) para poder seguir qué hacen los usuarios en tu web después de venir del email. Así sabrás si un email generó ventas en tu e-commerce, cuántos usuarios aprovecharon el cupón que enviaste, etc.
Si ves que tus tasas de apertura son bajas (digamos, menos del 15%), podrías necesitar revisar tus asuntos de correo para hacerlos más llamativos, o quizá depurar tu lista eliminando contactos inactivos con el tiempo.
Si la tasa de clics es baja, quizá el contenido no estaba lo suficientemente interesante o el llamado a la acción no destacaba.
Si la tasa de clics es baja, quizá el contenido no estaba lo suficientemente interesante o el llamado a la acción no destacaba.
Por último, considera que un análisis más amplio de tu estrategia digital puede ser útil. Una auditoría de marketing digital te ayudaría a ver el panorama completo: cómo se complementan tus emails con tu web, redes sociales, SEO local, etc., y dónde hay margen de mejora.
Con datos en mano, podrás optimizar tus esfuerzos de email marketing dentro de una visión 360º de tu marketing (¡justo la filosofía de Pro360!).
Con datos en mano, podrás optimizar tus esfuerzos de email marketing dentro de una visión 360º de tu marketing (¡justo la filosofía de Pro360!).
Integración del email marketing con tu estrategia local
Para maximizar resultados, el email marketing no debe ir aislado, sino integrado con el resto de tu estrategia de marketing local.
Hemos mencionado ya algunas conexiones (por ejemplo, usar redes sociales para conseguir suscriptores, o compartir contenido del blog por email).
Aquí resumimos cómo enlazar el email con otros canales para lograr un efecto multiplicador:
Hemos mencionado ya algunas conexiones (por ejemplo, usar redes sociales para conseguir suscriptores, o compartir contenido del blog por email).
Aquí resumimos cómo enlazar el email con otros canales para lograr un efecto multiplicador:
Sinergia con redes sociales
En lugar de ver email vs. redes como canales separados, úsalos de forma complementaria.
Tus correos pueden invitar a seguirte en redes sociales (añade los iconos y enlaces a tus perfiles en el pie del newsletter). Y en viceversa, promociona tu newsletter en redes como parte de tus contenidos.
Por ejemplo, si publicas un video en Facebook, podrías mencionar:
“Enviaremos más consejos como este en nuestra newsletter, apúntate en nuestra bio”
También, si realizas sorteos en redes, pide el email para participar, con la debida autorización.
Recuerda: las redes te ayudan a alcanzar nuevos públicos, mientras el email sirve para retenerlos y fidelizarlos con comunicación más directa.
Tus correos pueden invitar a seguirte en redes sociales (añade los iconos y enlaces a tus perfiles en el pie del newsletter). Y en viceversa, promociona tu newsletter en redes como parte de tus contenidos.
Por ejemplo, si publicas un video en Facebook, podrías mencionar:
“Enviaremos más consejos como este en nuestra newsletter, apúntate en nuestra bio”
También, si realizas sorteos en redes, pide el email para participar, con la debida autorización.
Recuerda: las redes te ayudan a alcanzar nuevos públicos, mientras el email sirve para retenerlos y fidelizarlos con comunicación más directa.
Contenido web y blog
Si tu sitio web tiene blog u otros recursos, aprovéchalos en tus emails. Envía por correo tus últimas publicaciones del blog, de modo que diriges tráfico de vuelta a la web y mantienes a la audiencia informada.
Esto no solo aporta valor educativo, sino que además mejora tu posicionamiento SEO al aumentar las visitas recurrentes. A su vez, en cada entrada de blog incluye una opción de suscripción (“¿Te ha gustado? Recibe artículos así en tu email”). Así, email y contenido se alimentan mutuamente.
Una estrategia sólida de contenidos y email marketing hará que tu marca se perciba como experta en el sector local, ganando la confianza de tus clientes.
Esto no solo aporta valor educativo, sino que además mejora tu posicionamiento SEO al aumentar las visitas recurrentes. A su vez, en cada entrada de blog incluye una opción de suscripción (“¿Te ha gustado? Recibe artículos así en tu email”). Así, email y contenido se alimentan mutuamente.
Una estrategia sólida de contenidos y email marketing hará que tu marca se perciba como experta en el sector local, ganando la confianza de tus clientes.
Marketing offline
No olvides coordinar el email con tus esfuerzos fuera de línea.
Si haces publicidad local (folletos, carteles, cuñas de radio locales, etc.), incluye siempre una mención a tu newsletter o un código QR para que la gente se registre fácilmente.
Por ejemplo: “Escanea para recibir ofertas mensuales por correo”. Cuando alguien visita tu tienda física, ofrécele inscribirse para “no perderse las novedades”. Esta combinación de offline + email extiende la relación con el cliente más allá del momento presencial.
Si haces publicidad local (folletos, carteles, cuñas de radio locales, etc.), incluye siempre una mención a tu newsletter o un código QR para que la gente se registre fácilmente.
Por ejemplo: “Escanea para recibir ofertas mensuales por correo”. Cuando alguien visita tu tienda física, ofrécele inscribirse para “no perderse las novedades”. Esta combinación de offline + email extiende la relación con el cliente más allá del momento presencial.
Atención al cliente y WhatsApp
A veces, tras enviar un mailing, los clientes podrían responderte directamente con dudas o incluso llamarte por teléfono/WhatsApp si incluyes esos datos. Prepárate para brindar atención consistente.
Por ejemplo, si enviaste una promoción por email, avisa a tu equipo o socios para que estén al tanto cuando alguien venga preguntando por ella. La coherencia en los mensajes en todos los canales crea una mejor experiencia para el cliente.
Por ejemplo, si enviaste una promoción por email, avisa a tu equipo o socios para que estén al tanto cuando alguien venga preguntando por ella. La coherencia en los mensajes en todos los canales crea una mejor experiencia para el cliente.
En definitiva, el email marketing debe ser una pieza más de tu estrategia global.
En Pro360 lo llamamos marketing 360º: todas las acciones conectadas entre sí.
Un cliente podría descubrir tu negocio en Google, seguirte en redes, suscribirse a tu email, visitar tu tienda física por una campaña que le enviaste y luego dejar una reseña en tu web… ¡Todo está relacionado!
Cuida cada canal, pero deja que el email juegue su papel especial de mantener ese vínculo permanente con tu audiencia local.
En Pro360 lo llamamos marketing 360º: todas las acciones conectadas entre sí.
Un cliente podría descubrir tu negocio en Google, seguirte en redes, suscribirse a tu email, visitar tu tienda física por una campaña que le enviaste y luego dejar una reseña en tu web… ¡Todo está relacionado!
Cuida cada canal, pero deja que el email juegue su papel especial de mantener ese vínculo permanente con tu audiencia local.
Preguntas frecuentes
¿Con qué frecuencia debo enviar correos a mis clientes?
Depende de tu capacidad de generar contenido de valor y de la tolerancia de tu audiencia. En general para un negocio local se recomienda empezar con un correo al mes (un boletín mensual con novedades, consejos y alguna oferta).
Si ves buena respuesta, puedes probar con dos al mes.
Es importante ser constante (ejemplo: siempre el primer lunes de cada mes) para que tus suscriptores lo esperen.
Evita bombardear con emails semanales si no tienes suficiente contenido útil, ya que saturarás a la gente.
Siempre es mejor calidad que cantidad. Observa las métricas: si pocos abren tus correos o hay muchas bajas, reduce la frecuencia; si por el contrario piden más, podrías aumentarla ligeramente.
Si ves buena respuesta, puedes probar con dos al mes.
Es importante ser constante (ejemplo: siempre el primer lunes de cada mes) para que tus suscriptores lo esperen.
Evita bombardear con emails semanales si no tienes suficiente contenido útil, ya que saturarás a la gente.
Siempre es mejor calidad que cantidad. Observa las métricas: si pocos abren tus correos o hay muchas bajas, reduce la frecuencia; si por el contrario piden más, podrías aumentarla ligeramente.
¿Cómo puedo conseguir más suscriptores para mi newsletter local?
Algunas tácticas efectivas:
Lo importante es comunicar claramente qué valor obtendrá la persona al suscribirse (ahorros, información útil, exclusividad, etc.).
Recuerda cumplir la ley: siempre obtener el consentimiento y nunca añadir gente a la lista sin permiso.
Recuerda cumplir la ley: siempre obtener el consentimiento y nunca añadir gente a la lista sin permiso.
¿Qué tipo de contenido debo incluir en los emails?
Debes enviar una mezcla de contenido útil y promocional.
Algunos contenidos que suelen funcionar:
Algunos contenidos que suelen funcionar:
Mantén un tono cercano y piensa siempre
“¿aportará esto algo interesante al lector o es solo autopromo?”
Si aportará valor o entretenimiento, adelante. Esa es la regla de oro.
“¿aportará esto algo interesante al lector o es solo autopromo?”
Si aportará valor o entretenimiento, adelante. Esa es la regla de oro.
¿Qué herramienta de email marketing me conviene si soy una pequeña empresa?
Para empezar, muchas PYMEs optan por plataformas sencillas y con plan gratuito.
Mailchimp es muy popular y fácil de usar (gratuito hasta 500 contactos aprox.).
Otras opciones en español son Mailrelay, Acumbamail, Sendinblue o Mailjet, todas con interfaces intuitivas.
Si buscas algo más robusto en automatizaciones, ActiveCampaign o Doppler podrían ser opciones (aunque suelen ser de pago desde el inicio).
Lo importante es que la herramienta te permita: crear emails con aspecto profesional (trae plantillas), gestionar tu lista cómodamente, segmentar contactos, y ver estadísticas básicas.
Muchas de estas plataformas tienen guías para principiantes. Una recomendación: escoge una que esté adaptada a la RGPD (muchas ya lo están) y configura desde el principio los detalles legales (tus datos de empresa en el pie, consentimiento, etc.).
En resumen, cualquiera de las mencionadas funciona; la elección suele depender de tu preferencia de interfaz y de dónde esté tu público (por ejemplo, si la mayoría de tus suscriptores usan idioma español, quizás una herramienta española te venga bien por soporte en nuestro idioma).
Mailchimp es muy popular y fácil de usar (gratuito hasta 500 contactos aprox.).
Otras opciones en español son Mailrelay, Acumbamail, Sendinblue o Mailjet, todas con interfaces intuitivas.
Si buscas algo más robusto en automatizaciones, ActiveCampaign o Doppler podrían ser opciones (aunque suelen ser de pago desde el inicio).
Lo importante es que la herramienta te permita: crear emails con aspecto profesional (trae plantillas), gestionar tu lista cómodamente, segmentar contactos, y ver estadísticas básicas.
Muchas de estas plataformas tienen guías para principiantes. Una recomendación: escoge una que esté adaptada a la RGPD (muchas ya lo están) y configura desde el principio los detalles legales (tus datos de empresa en el pie, consentimiento, etc.).
En resumen, cualquiera de las mencionadas funciona; la elección suele depender de tu preferencia de interfaz y de dónde esté tu público (por ejemplo, si la mayoría de tus suscriptores usan idioma español, quizás una herramienta española te venga bien por soporte en nuestro idioma).
¿Cómo evito que mis correos terminen en la carpeta de spam?
Hay varias buenas prácticas para mejorar la entregabilidad de tus emails:
(1) Usa una plataforma de email marketing fiable, no envíes desde tu correo personal masivamente.
(2) Autentica tu dominio con mecanismos como SPF, DKIM y DMARC (la mayoría de herramientas te guiarán en esto) para que los proveedores de correo confíen en tus mensajes.
(3) Evita en lo posible palabras o prácticas consideradas spam en tus asuntos y cuerpo (por ejemplo, escribir todo en MAYÚSCULAS, usar exceso de signos de exclamación!!!, o palabras como “gratis”, “urgente”, etc. de forma abusiva).
(4) Incluye siempre un enlace de “darse de baja” visible y tus datos legítimos de empresa en el pie.
(5) Envía solo a gente que te ha dado permiso; si recibes muchas quejas o marcaciones de “esto es spam” por parte de destinatarios, tu reputación bajará.
También es recomendable enviar con cierta regularidad: si haces envíos muy esporádicos, algunos servicios de correo pueden sospechar.
Por último, mantén tu lista limpia: elimina o segmenta los contactos inactivos después de varios intentos, así mejoras tu tasa de apertura general y los proveedores te verán como un remitente de calidad.
(1) Usa una plataforma de email marketing fiable, no envíes desde tu correo personal masivamente.
(2) Autentica tu dominio con mecanismos como SPF, DKIM y DMARC (la mayoría de herramientas te guiarán en esto) para que los proveedores de correo confíen en tus mensajes.
(3) Evita en lo posible palabras o prácticas consideradas spam en tus asuntos y cuerpo (por ejemplo, escribir todo en MAYÚSCULAS, usar exceso de signos de exclamación!!!, o palabras como “gratis”, “urgente”, etc. de forma abusiva).
(4) Incluye siempre un enlace de “darse de baja” visible y tus datos legítimos de empresa en el pie.
(5) Envía solo a gente que te ha dado permiso; si recibes muchas quejas o marcaciones de “esto es spam” por parte de destinatarios, tu reputación bajará.
También es recomendable enviar con cierta regularidad: si haces envíos muy esporádicos, algunos servicios de correo pueden sospechar.
Por último, mantén tu lista limpia: elimina o segmenta los contactos inactivos después de varios intentos, así mejoras tu tasa de apertura general y los proveedores te verán como un remitente de calidad.
Ya uso Facebook/Instagram, ¿realmente necesito email marketing?
Sí, absolutamente.
Si bien las redes sociales son útiles para interactuar y ganar visibilidad, el email cumple un papel diferente y crucial.
Con las redes dependes del algoritmo (quizá solo un pequeño porcentaje de tus seguidores vea cada publicación), en cambio el email garantiza que tu mensaje llega a la bandeja de entrada de todos tus suscriptores.
Además, el email te permite comunicaciones más largas y privadas que en redes serían difíciles. Piensa que no todo el mundo está pendiente de redes sociales constantemente, pero casi todos revisan el correo electrónico regularmente.
Incluso para usar redes, la gente tuvo que tener un email al registrarse.
Por otro lado, las conversiones a venta suelen ser mayores vía email: estudios indican que el email genera muchas más compras que las redes sociales en igualdad de condiciones.
Lo ideal es combinar ambos canales. Usa redes para atraer nuevos clientes, construir comunidad y contenido visual inmediato, y el email para fidelizar, profundizar la relación y dirigir tráfico/ventas de forma más efectiva.
No es elegir uno u otro, pero si tuvieras que prescindir de algo, ten en cuenta que el email es considerado uno de los canales de marketing más efectivos y con mejor ROI.
Si bien las redes sociales son útiles para interactuar y ganar visibilidad, el email cumple un papel diferente y crucial.
Con las redes dependes del algoritmo (quizá solo un pequeño porcentaje de tus seguidores vea cada publicación), en cambio el email garantiza que tu mensaje llega a la bandeja de entrada de todos tus suscriptores.
Además, el email te permite comunicaciones más largas y privadas que en redes serían difíciles. Piensa que no todo el mundo está pendiente de redes sociales constantemente, pero casi todos revisan el correo electrónico regularmente.
Incluso para usar redes, la gente tuvo que tener un email al registrarse.
Por otro lado, las conversiones a venta suelen ser mayores vía email: estudios indican que el email genera muchas más compras que las redes sociales en igualdad de condiciones.
Lo ideal es combinar ambos canales. Usa redes para atraer nuevos clientes, construir comunidad y contenido visual inmediato, y el email para fidelizar, profundizar la relación y dirigir tráfico/ventas de forma más efectiva.
No es elegir uno u otro, pero si tuvieras que prescindir de algo, ten en cuenta que el email es considerado uno de los canales de marketing más efectivos y con mejor ROI.
El email marketing puede convertirse en un antes y un después para tu negocio local en Toledo
Como hemos visto, te permite llegar directamente a tus clientes con un mensaje personalizado, mantener viva la relación aunque pasen semanas sin que visiten tu local y, en última instancia, impulsar tus ventas de forma muy rentable.
Implementando los pasos descritos –construir tu lista con consentimiento, usar una buena plataforma, crear contenido de valor, segmentar tu audiencia, enviar con la frecuencia adecuada y medir todo– estarás en el camino correcto para obtener resultados notables.
Implementando los pasos descritos –construir tu lista con consentimiento, usar una buena plataforma, crear contenido de valor, segmentar tu audiencia, enviar con la frecuencia adecuada y medir todo– estarás en el camino correcto para obtener resultados notables.
En un mercado local competitivo como Toledo, aprovechar cada canal es fundamental. El correo electrónico, lejos de estar pasado de moda, sigue dando grandes alegrías a quienes lo utilizan estratégicamente.
Así que no lo dudes: comienza a aplicar estas estrategias de email marketing y verás cómo tu negocio gana en fidelidad de clientes y en crecimiento.
Así que no lo dudes: comienza a aplicar estas estrategias de email marketing y verás cómo tu negocio gana en fidelidad de clientes y en crecimiento.
¿Necesitas ayuda para dar los primeros pasos o quieres llevar tus campañas al siguiente nivel?
En Pro360 Marketing somos expertos en marketing digital 360º para negocios locales.
Te invitamos a contactarnos sin compromiso: estaremos encantados de asesorarte para que el email marketing (y el resto de tu estrategia digital) lleve tu empresa a lo más alto.
¡Mucho éxito con tus próximas campañas!
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